行業(yè)新聞

                     萬(wàn)科和中海物業(yè)管理模式的比較
在物業(yè)管理行業(yè)激烈部分中，萬(wàn)科以觀念超前、服務(wù)精品見(jiàn)長(zhǎng)，中海以管理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)模領(lǐng)先，把經(jīng)營(yíng)型管理作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成了自身的特色和優(yōu)勢(shì)，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和開(kāi)拓市場(chǎng)起到了重要的推動(dòng)作用。兩者都有各自的管理模式，為自己的企業(yè)贏得品牌。

1、萬(wàn)科和中海物業(yè)管理有一套非常正確的價(jià)值觀
萬(wàn)科和中海物業(yè)管理之所以先進(jìn)，首先他們是有一套非常正確的價(jià)值觀。大家知道，萬(wàn)科和中海很早就解決了產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，也很早股份化，又很早上市，它們的創(chuàng)業(yè)者和管理團(tuán)隊(duì)始終以職業(yè)經(jīng)理的道德操守嚴(yán)格要求自己，敬業(yè)愛(ài)崗，全心全意回報(bào)股東。所以，萬(wàn)科和中海形成了一整套與職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)的價(jià)值觀和公司文化（白領(lǐng)文化）。萬(wàn)科和中海的管理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都透露出由此而帶來(lái)的專業(yè)、專注和細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。這種價(jià)值觀和文化，甚至成為萬(wàn)科產(chǎn)品的特色包裝和特有的品牌價(jià)值。萬(wàn)科和中海的“企業(yè)視角、人文關(guān)懷”特別好地表達(dá)了經(jīng)理人文化的內(nèi)涵，同時(shí)也恰到好處地觀照了白領(lǐng)的文化趣味，使一批白領(lǐng)對(duì)萬(wàn)科情有獨(dú)鐘、趨之若鶩。顯然，賺錢(qián)的決定性因素往往并不是錢(qián)本身，公司的核心價(jià)值觀才是根本，這一點(diǎn)，國(guó)外有關(guān)百年老店的實(shí)證研究充分證明了這一真理，一間公司由優(yōu)秀變成偉大，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的組成要素之一就是正確的價(jià)值觀。所以我們今天看到一個(gè)優(yōu)秀和走向偉大的萬(wàn)科和中海，我們完全有理由相信深植于萬(wàn)科和中海的經(jīng)理人當(dāng)中的企業(yè)文化和價(jià)值倫理才是最重要的獲勝基因。

2、萬(wàn)科和中海物業(yè)通過(guò)減法形成準(zhǔn)確的公司戰(zhàn)略
萬(wàn)科和中海物業(yè)通過(guò)減法形成準(zhǔn)確的公司戰(zhàn)略。最近聯(lián)想的柳傳志多次講到，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最缺少的是戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略決策。我想這是真正的經(jīng)驗(yàn)之談和聯(lián)想取勝的看家法寶。這10年來(lái)，商場(chǎng)硝煙彌漫，英雄輩出，傳奇故事層出不窮，不僅使老外大跌眼鏡，就是國(guó)內(nèi)的企業(yè)家，也常常生出“引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰”的喟嘆。然而，日換星移，能經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)，吹去浮沙始見(jiàn)金的不過(guò)爾爾?？偲饋?lái)看，之所以會(huì)有許多人折戟沉沙，主要原因是公司戰(zhàn)略的失敗，如盲目多元化，迷信資本經(jīng)營(yíng)，幻想依*權(quán)力尋租，或者急欲沖500強(qiáng)、拼湊大船、迎風(fēng)出海。這些企業(yè)注重經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，而不經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，捕捉熱點(diǎn)而不管理企業(yè)，不能始終如一地堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略，有小機(jī)巧而無(wú)大謀略。反觀萬(wàn)科，任憑風(fēng)浪起，我自有章法，10多年前就上市，有A股、B股，但不宣稱是“資本經(jīng)營(yíng)”，明明早就將業(yè)務(wù)集中在房地產(chǎn)，卻還嫌不專，索性將產(chǎn)品都簡(jiǎn)化到中產(chǎn)階級(jí)的普通住宅。今后他們還要將產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化，甚至主要部品部件都在總部設(shè)計(jì)好，通過(guò)住宅工業(yè)化帶動(dòng)進(jìn)一步的大規(guī)模生產(chǎn)。市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷變換，萬(wàn)科近10年來(lái)卻始終只講兩個(gè)字：“減法”。這就是戰(zhàn)略，高度專業(yè)化，創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)大規(guī)模生產(chǎn)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。正是這種清晰的公司戰(zhàn)略，使萬(wàn)科和中海終于在做“減法”的同時(shí)卻完成了公司穩(wěn)步增長(zhǎng)的乘法。一個(gè)人要有成就，堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)、毅力是第一位的，但這種偉大的忍耐的力量源泉就是偉大的理想，而偉大的理想就是他的人生戰(zhàn)略。所謂必有“堅(jiān)忍不拔之志”，方可蓄積“堅(jiān)忍不拔之力”。辦公司、做企業(yè)同樣如此，如果不對(duì)自己“是什么？為什么？做什么？怎么做？做多少？和誰(shuí)做？何時(shí)做？”等一系列問(wèn)題做出明確的判斷，形成準(zhǔn)確的公司戰(zhàn)略，就難免腳跟不穩(wěn)，缺少定力，薄積亂發(fā)。公司的勝敗在戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的成敗在治理結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)。如果走進(jìn)萬(wàn)科和中海你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論投資者關(guān)系（透明度、誠(chéng)信）、投資管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶管理，甚至公關(guān)管理都非常清楚細(xì)致，井井有條。萬(wàn)科和中海在管理細(xì)節(jié)中在于耐心、在于持久，這一點(diǎn)。萬(wàn)科和中海人做到了，所以萬(wàn)科創(chuàng)造了我們不可比擬的成功。

3、萬(wàn)科和中海物業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)總成本領(lǐng)先
萬(wàn)科早在93年就成立了萬(wàn)創(chuàng)設(shè)計(jì)公司，進(jìn)而在99年成立了萬(wàn)科建筑研究中心，可以說(shuō)這是企業(yè)的R&D中心，它強(qiáng)調(diào)的是"設(shè)計(jì)概念+經(jīng)營(yíng)意識(shí)+專業(yè)知識(shí)+創(chuàng)造力"的最佳配合，這種創(chuàng)新給萬(wàn)科帶來(lái)的效益是顯著的。我們所提倡的IMPS項(xiàng)目策劃模式，主張對(duì)市場(chǎng)要有透徹的理解，創(chuàng)造富有深刻內(nèi)涵的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)，充分體實(shí)現(xiàn)前期策劃對(duì)產(chǎn)品附加價(jià)值的提升，產(chǎn)品的后續(xù)銷售是產(chǎn)品前期策劃力的延伸。 EPISM企業(yè)-項(xiàng)目互動(dòng)戰(zhàn)略顧問(wèn)模式是新經(jīng)濟(jì)條件下、嶄新的一種房地產(chǎn)顧問(wèn)模式，這樣一種模式需要在社會(huì)實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和修正，并在實(shí)戰(zhàn)中不斷發(fā)展和完善，愛(ài)地時(shí)代希望為中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的顧問(wèn)和運(yùn)營(yíng)盡責(zé)盡力。
中海實(shí)施總成本領(lǐng)先一是要實(shí)行科學(xué)合理的成本設(shè)置，嚴(yán)謹(jǐn)有效的成本核算程序，即實(shí)行TCM（總成本管理）；二是要積極主動(dòng)地拓展物業(yè)管理市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，拓展?fàn)I運(yùn)規(guī)模，拓展企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金渠道，增加盈利能力的規(guī)?；\(yùn)作。這些都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總成本領(lǐng)先的重要途徑。中海物業(yè)積極地實(shí)行實(shí)施外向型發(fā)展戰(zhàn)略，在拓展物業(yè)管理市場(chǎng)的同時(shí)，又利用其自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展本行業(yè)內(nèi)的多元化經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部造血機(jī)能。公司成功開(kāi)發(fā)出具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的W、D、 K、T 等四個(gè)系列的專用清潔劑，又自己設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件、涉足家庭裝璜領(lǐng)域等等，這些都增加了公司的盈利能力，使得公司在市場(chǎng)化浪潮中立于不敗之地。培養(yǎng)了企業(yè)的文化力；奠定了企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)物管行業(yè)目前非常缺乏鑄造企業(yè)魂的企業(yè)文化。中海物業(yè)的企業(yè)文化是什么，那就是“萬(wàn)科和中海模式”。萬(wàn)科和中海在“萬(wàn)科和中海模式”的熏陶下，形成了學(xué)習(xí)性組織，樹(shù)立了業(yè)主是企業(yè)的上帝、股東是企業(yè)的上帝、員工是企業(yè)的上帝、社會(huì)是企業(yè)的上帝的四元價(jià)值觀，形成了“嚴(yán)格苛求、自覺(jué)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神……。近幾年，在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)理論研究中，出現(xiàn)了一個(gè)值得注意的“文化力”概念，它既反映了文化在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用 ，也表明了企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。

4、萬(wàn)科與中海三種模式并存
第一種是市場(chǎng)化程度較低、以發(fā)展商為主的物業(yè)，其代表是托管母公司的產(chǎn)業(yè)而成就品牌的萬(wàn)科和金融街，特點(diǎn)是以做發(fā)展商的品牌為主要目標(biāo)，成為發(fā)展商整體戰(zhàn)略的一部分，最終的走向仍然是市場(chǎng)化。
第二種是發(fā)展商支持下的半市場(chǎng)化物業(yè)，其代表是中海。它的特征是有發(fā)展商背景，當(dāng)前主要依賴于市場(chǎng)，已經(jīng)有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但依然從發(fā)展商處接項(xiàng)目，有近水樓臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，母公司的大量項(xiàng)目也自然成為它迅速壯大的比較優(yōu)勢(shì)之一。
第三種是完全的市場(chǎng)化公司。他們沒(méi)有自家發(fā)展商的支持，主要憑借較強(qiáng)的策劃顧問(wèn)能力與經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)上取勝。

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